Vos questions sur l’assurance automobile :

1. Quels documents dois-je apporter lors de la souscription de mon contrat ?

Pas besoin de rendez-vous ! Il suffit de nous envoyer par email les documents suivants :

• Relevé d’information

• Carte grise ou certificat provisoire d’immatriculation

• Copie recto-verso de votre permis de conduire

• Copie recto-verso de votre carte d’identité

• Relevé d’information bancaire

• Contrat de location/leasing (si applicable)

Précisez vos préférences : formule (tous risques, tiers étendu ou tiers) et garanties prioritaires.
Une fois les documents reçus, nous vous transmettrons un devis personnalisé.

2. Mes enfants peuvent-ils être assurés sur mon contrat auto ?

Oui ! Votre enfant peut être ajouté en tant que conducteur secondaire, qu’il soit en conduite accompagnée, en apprentissage ou déjà titulaire du permis. Attention :

• En cas d’accident responsable, c’est le CRM du conducteur principal qui est impacté.

• En l’absence de sinistre, le bonus du conducteur secondaire évolue normalement au fil des années.

3. Je change de véhicule, comment cela se passe-t-il ?

Informez-nous au plus tôt du changement de véhicule. Nous aurons besoin des éléments suivants :

• Carte grise (définitive ou provisoire)

• Facture d’achat ou acte de cession

• Usage du véhicule (ex : professionnel, loisirs)

• Identification du véhicule remplacé (numéro de contrat ou immatriculation).

Exemple : *« Je souhaite remplacer la Renault immatriculée XX-000-XX par la Mini immatriculée AA-555-AA »*.
Un avenant au contrat sera établi avec une nouvelle tarification.

4. Comment fonctionne le malus-bonus (CRM) ?

Le Coefficient de Réduction-Majoration (CRM) récompense ou pénalise votre conduite :

• Départ : CRM à 1,00 pour un nouveau contrat.

• Diminution annuelle : -5 % par an sans sinistre responsable.
  Exemple :

  • Année 1 : 1,00 × 0,95 = 0,95

  • Année 2 : 0,95 × 0,95 = 0,90

  • [...] Jusqu’à un minimum de 0,50 après 13 ans.

• Augmentation en cas de sinistre :

  • Responsable : CRM × 1,25

  • Responsabilité partagée : CRM × 1,125

  • Plafond : CRM ne peut excéder 3,50.

À noter : Après 3 ans à CRM 0,50, un sinistre responsable n’affecte pas votre coefficient (loi Chatel).

5. En cas de sinistre, que dois-je faire ?

• Sur place :

  • Prenez des photos et recueillez des témoignages.

  • Remplissez le constat amiable avec précision (3 exemplaires).

• Déclaration :

  • Via votre espace client ou par email avec :

  • Photos, témoignages, circonstances détaillées.

  • Copie du constat, carte grise, permis et attestation d’assurance.

  • Pour un vol : joignez le récépissé de plainte.

• Indemnisation :

  • Envoyez-nous les devis de réparation pour déclencher le processus.

Exemple de mail :
[Prénom Nom]
[Adresse]
[Téléphone]
[Numéro de contrat]

Objet : Déclaration de sinistre – [Date]/[Lieu]

Madame, Monsieur,
Je déclare un sinistre survenu le [date] à [heure], au [lieu], impliquant mon véhicule [immatriculation].

Circonstances :
[Exemple : « Mon véhicule, à l’arrêt, a été percuté à l’arrière par un autre automobiliste. Un constat a été signé conjointement. »]

Pièces jointes :

• Constat amiable

• Photos des dommages

• Carte grise, permis, attestation d’assurance

• [Autres documents]

Je reste à disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
[Signature]